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技術服務

當前網絡面臨著黑客攻擊、非法入侵及其它威脅的風險。業務系統定期檢查、網絡安全設備配置、漏洞修復等已不能保證系統的安全。為降低信息系統中安全隱患被非法利用的可能性或在被利用后能及時加以響應,需要有專業的信息安全服務人員協助組織的系統管理人員進行安全服務相關工作。
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產品描述

??  技術支持服務 |  Technical support services

 

 

服務類別

 

技術服務描述

技術服務

監視服務范圍內全部網路安全系統及相關系統的運行情況,處置安全事件。

監視網絡安全系統運行的各類設備實時情況,包括CPU利用率、內存占用、硬盤占用等基本系統信息等,發現問題及時通知用戶,并按照用戶要求進行處置。

監視網絡安全系統服務運行的各類實時情況,包括系統起停狀態、服務起停狀態、Web服務日志狀態等,發現問題及時通知用戶,并按照用戶要求進行處置。

監視網絡安全系統的支撐系統,主機操作系統、數據庫等的運行狀況,包括服務運行情況、情況等,發現問題及時通知用戶,并按照用戶要求進行處置。

監視網絡安全系統的主機系統完整性情況,包括關鍵配置文件修改、關鍵服務修改、關鍵用戶和配置修改等,發現問題及時通知用戶,并按照用戶要求進行處置。

監視網絡安全系統主機安全狀況的情況,包括網絡型攻擊、主機入侵、應用型入侵等,發現問題及時通知用戶,并按照用戶要求進行處置。

監視相關業務系統安全管理平臺的實時情況,包括事件報警、安全事件定位等,發現問題及時通知用戶,并按照用戶要求進行處置。

對上述監控采集的數據信息進行分析,預判信息安全情況趨勢,及時向被監控單位報告信息安全狀況,并按照用戶要求進行處置。

根據甲方單位審批對網絡安全產品的配置、策略進行調整。

服務方式

制定客戶單位網絡安全系統值守/非值守任務細節方案,交由用戶方審核通過后安排人員執行。

制定客戶單位網絡安全系統值守/非值守記錄表格,交由用戶方審核通過后,由技術人員記錄。

輸出文檔

每日提供《安全監控日報》。

每周提供《安全監控周報》。

每月提供《安全監控月報》。

每半年提交監控工作半年總結報告。

特殊時期值守結束后提供值守總結報告。

 


 

??  應急響應技術支持服務 |  Emergency response technical support services

 

 

服務類別

 

應急響應服務描述

應急響應事件范圍

由用戶方負責確定需要響應的信息安全應急響應事件

應急響應建設

協助用戶健全完善應急響應工作方案(包含總體預案、專項處置預案等)。

協助用戶完善應急工作知識體系(應急工作手冊、應急處置技術知識等)。

協助用戶完成應急工作知識培訓,培養用戶自己的應急響應隊伍。

應急響應支持方式

電話支持。

E-Mail支持。

遠程支持。

現場支持。

應急響應服務方式

遠程響應。

遠程+現場響應,現場服務。

遠程+現場響應,遠程+現場服務。

應急響應要求

網絡安全事件響應分析:對監控發現的惡意入侵、惡意資源消耗、病毒爆發、內部網絡安全事故等事件進行分析。

網絡安全事件處置:根據用戶方要求提供系統安全恢復處置、應用服務安全恢復處置、數據安全恢復處置、網絡性能安全恢復處置、網絡病毒清除處置等現場安全處置服務。

入侵追蹤和取證:對網絡安全事件入侵追蹤、犯罪取證、事后網絡安全事件分析和系統加固。

網絡安全其他類突發事件:網絡中斷、數據流量異常分析與處置等。

入侵追蹤和取證方式

隔離和分析系統安全日志,追蹤入侵源。

隔離和分析入侵破壞痕跡,追蹤入侵源。

設置密罐等欺騙措施,引誘入侵者再次入侵,追蹤入侵源。

事后分析

依據用戶系統的安全性和威脅,提供相應的事后網絡安全分析和可行性安全建議,并協助用戶完成事后安全加固,幫助用戶解決存在的或者可能存在的安全問題。

應急演練要求

協助用戶健全完善應急演練制度。

協助用戶健全完善應急演練方案。

配合用戶完成對其應急演練工作的支持。

輸出文檔

按月提交遠程應急響應報告(包含單位、方式、問題、解決方案等內容)。

每次現場應急響應后應提交《應急響應總結報告》。

根據用戶要求提交應急響應總體預案修訂建議。

根據用戶要求提交應急響應專項處置預案修訂建議。

根據用戶要求提交應急響應工作方案修訂建議。

根據用戶要求提交應急響應工作手冊修訂建議。

根據用戶要求提交應急響應工作技術知識手冊修訂建議。

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